كلاود كول سنتر

نظام ذكي لإدارة مكالماتك باحتراف أينما كنت

اطلب الخدمة

ما هو مركز الاتصال السحابي؟

نظام كول سنتر سحابي يتيح لك تشغيل مركز اتصال كامل عبر الإنترنت دون الحاجة إلى بنية تحتية تقليدية، سواء كان فريقك موزعًا جغرافيًا أو يعمل عن بُعد، يمكنك إجراء واستقبال المكالمات من أي مكان، عبر بيئة افتراضية متكاملة مدعومة بأدوات ذكية لتحسين التفاعل مع العملاء ورفع كفاءة الفريق.

لماذا تحتاج شركتك إلى مركز اتصال سحابي؟

  • تواصل من أي مكان

    تمكّن موظفيك من الرد على العملاء عن بُعد دون المساس بجودة الاتصال أو أمان البيانات.

أهم ما يميز مركز الاتصال السحابي
من Keytime

سلايدر بطاقات
كفاءة

تجربة عملاء محسّنة

من خلال مركز الاتصال السحابي من Keytime، نوفر استجابة فورية، خدمة احترافية، وتفاعل يُحدث فرقاً.

تقنيات

دعم متعدد المصادر

استقبل وادعم عملاءك عبر الهاتف، البريد، المحادثات الفورية، ومنصات التواصل الاجتماعي

توفير

تحليلات متقدمة

راقب الأداء، حلّل السلوك، واتخذ قرارات مبنية على تحليلات متقدمة تعزز الكفاءة وتزيد رضا العملاء.

ما الذي يقدمه لك مركز الاتصال السحابي من KeyTime؟

  • مركز اتصال افتراضي بالكامل
  • إجراء واستقبال المكالمات داخل وخارج المملكة
  • الرد الصوتي التفاعلي IVR
  • توزيع المكالمات الذكي
  • تسجيل المكالمات وتحليلها
  • تقارير لحظية شاملة
  • لوحة تحكم لحظية للإشراف والمراقبة

الأسئلة الشائعة

هل يمكن استخدام الكلاود كول سنتر للشركات الصغيرة؟

نعم، النظام مصمم ليتناسب مع الشركات الصغيرة والمتوسطة وكذلك المؤسسات الكبرى، بمرونة تشغيل عالية وتكلفة مجزية.

نعم. يمكنك إعداد الرسائل الصوتية، توجيه المكالمات، وتحديد الخيارات بما يتوافق مع هيكل شركتك.

لا. يمكن تشغيل النظام عبر متصفح الإنترنت وأجهزة الاتصال التقليدية أو عبر تطبيقات الاتصال المدعومة.

بالتأكيد، يدعم النظام الواجهة العربية والرد الآلي الصوتي باللغة العربية، إلى جانب لغات أخرى.

جاهز للانتقال إلى كول سنتر سحابي؟

اطلب الخدمة