إدارة علاقات العملاء (CRM)

حوّل كل تفاعل إلى خطوة أقرب نحو علاقة أقوى وأطول مع عملائك

نظام متقدم يعزز التفاعل مع عملائك
ويقود أعمالك نحو النمو

من خلال أدوات متقدمة لتحسين التواصل، وتتبع التفاعلات، وتحليل سلوك العملاء، ستتمكن من بناء علاقات أقوى، زيادة فرص البيع، وتحقيق قرارات مبنية على بيانات حقيقية.

لماذا تحتاج شركتك إلى نظام CRM؟

  • رحلة العميل مسجلة بمكان واحد

    لوحة تحكم واحدة تمنح فريقك رؤية شاملة لرحلة العميل داخل الشركة، بدايةً من الاستفسار عن الخدمة وحتى إغلاق الفرصة، تساعدهم على تقديم تجربة مخصصة، دقيقة، وفعالة لكل عميل.

  • تتبع الفرص واستغلالها في وقت أقل

    توجيه جهود فريق المبيعات على الفرص الأهم. باستخدام أدوات التتبع والتحليل الذكية، يساعدك CRM على فهم احتياجات العملاء وتقديم العروض المناسبة قبل منافسيك.

  • خدمة عملائك بطرق أسهل وأسرع

    كل تفاعل يصبح فرصة لبناء ثقة أعمق مع العميل مع كل معلومة في متناول يد فريق الدعم، تضمن الرد السريع والحل الفوري.

مميزات نظام CRM من KeyTime

  • إدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين
  • أتمتة حملات التسويق والرسائل
  • تتبع التفاعلات والمكالمات
  • إدارة فرق المبيعات والمهام
  • إدارة التذاكر والدعم الفني
  • تحليلات وتقارير تفصيلية
  • تكامل مع الأنظمة الأخرى مثل IVR وWhatsApp

تكامل CRM مع الحلول الأخرى:

  • مراكز الاتصال (Call Center)

    كل مكالمة تُسجل وتُربط بملف العميل تلقائيًا، مما يحسّن الخدمة ويقلل من وقت الاستجابة.

  • الشات بوت (Chatbot):

    تضاف المحادثات مباشرة إلى CRM، لتوفير تجربة عملاء ذكية وشخصية على مدار الساعة.

لماذا تختار نظام CRM من Keytime؟

لأنك سوف تحصل على شريك موثوق يدعمك في كل خطوة، يوفّر لك:

الأسئلة الشائعة

 

استكشف الأسئلة الشائعة لدينا لمعرفة المزيد حول إدارة علاقات العملاء (CRM)والأمان وقدرات التكامل والمزيد

هل يناسب نظام CRM الشركات الصغيرة والمتوسطة؟

بالتأكيد. أنظمتنا مرنة وسهلة الاستخدام، ومناسبة لجميع أحجام الشركات. يمكنك البدء بتكلفة تشغيل بسيطة وتوسيع النظام حسب نمو أعمالك.

راقب مؤشرات الأداء مثل زيادة عدد العملاء المحتملين، تحسين نسبة إغلاق الصفقات، رضا العملاء، وسرعة استجابة الفريق. كل هذه إشارات على نجاح نظامك.

نعم، يتكامل مع مختلف المنصات مثل واتساب وإنستغرام وتويتر. كما يمكن ربطه بالشات بوت لتقديم تجربة تواصل ذكية وفورية مع العملاء.
نعم، لكن لا تقلق، نحن نوفّر تدريبًا مجانيًا شاملًا يضمن أن فريقك جاهز لاستخدام النظام بكفاءة من اليوم الأول. راقب مؤشرات الأداء مثل زيادة عدد العملاء المحتملين، تحسين نسبة إغلاق الصفقات، رضا العملاء، وسرعة استجابة الفريق. كل هذه إشارات على نجاح نظامك.

يعتمد ذلك على حجم شركتك. يمكن تفعيل الأنظمة السحابية خلال يوم أو يومين، أما أكبر الأنظمة فتحتاج إلى وقت أطول يتراوح بين أسبوع وعدة أسابيع.

جاهز لتعزيز علاقاتك وبناء ولاء دائم؟