منصة شات بوت ولايف شات
ذكاء اصطناعي يعزّز تجربة عميلك
قوة الشات بوت الذكي في تعزيز تجربة العملاء وكفاءة الأعمال
في المشهد الرقمي المتطور باستمرار، أصبحت الشركات والمؤسسات على اختلاف أحجامها وأنواعها تبحث بشكل دائم عن طرق مبتكرة لتحسين تفاعلاتها مع العملاء وتعزيز كفاءتها التشغيلية.
ما هو الشات بوت؟
الشات بوت هو نظام دردشة ذكي قائم على الذكاء الاصطناعي، يساعد الشركات في تحسين خدمة العملاء والرد على استفساراتهم بشكل آلي وفوري على مدار الساعة.
يتكامل الشات بوت من Keytime بسلاسة مع نظام الكول سنتر ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ليوفر تجربة متكاملة تعكس احترافية علامتك التجارية.
ما فائدة الشات بوت لخدمة العملاء؟
الرد الآلي التفاعلي IVR
استقبل آلاف المحادثات في نفس اللحظة، دون انتظار، مع تخصيص الإجابات حسب ملف كل عميل. دعم عملاء كول سنتر دون انقطاع
دعم عملاء كول سنتر دون انقطاع
فعّل دعمًا ذكيًا 24/7 عبر واتساب، الموقع الإلكتروني، أو فيسبوك، حتى خارج ساعات العمل الرسمية.
تقليل التكاليف التشغيلية
أتمتة المحادثات عبر الشات بوت تقلل الحاجة إلى فرق دعم كبيرة، مما يعني تقليص المصاريف التشغيلية بشكل ملحوظ. 24/7 ردود فورية
ما تقدّمه Keytime في خدمة الشات بوت:
- تصميم شات بوت احترافي بالعربية والإنجليزية
- ربط كامل مع قنوات التواصل (WhatsApp Chatbot، فيسبوك، إنستغرام)
- تكامل مباشر مع نظام CRM ونظام الكول سنتر السحابي
- تحليلات وتقارير لأداء المحادثات
- خاصية التصعيد لموظف بشري عند الحاجة
- دعم تقني وتشغيلي مستمر
لماذا تختار الشات بوت من Keytime؟
تكامل ذكي مع أنظمتك
يتصل الشات بوت بسهولة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة الرد الآلي (IVR)، ليقدّم تجربة تواصل موحدة وسلسة عبر جميع القنوات.
دقة وتخصيص في الردود
يقدم الشات بوت استجابات دقيقة مبنية على بيانات العملاء وتاريخ تفاعلهم، مما يخلق تجربة أكثر شخصية وفعالية.
تحليلات وتقارير لحظية
راقب أداء المحادثات، حلّل سلوك العملاء، واتخذ قرارات مبنية على بيانات فعلية تساعد في تطوير الخدمة.
أمان بيانات عالي المستوى
نلتزم بأعلى معايير الحماية والتشفير للحفاظ على خصوصية بيانات عملائك، بما يتوافق مع السياسات المحلية والدولية.