إدارة علاقات العملاء (CRM)
حوّل كل تفاعل إلى خطوة أقرب نحو علاقة أقوى وأطول مع عملائك
نظام متقدم يعزز التفاعل مع عملائك
ويقود أعمالك نحو النمو
من خلال أدوات متقدمة لتحسين التواصل، وتتبع التفاعلات، وتحليل سلوك العملاء، ستتمكن من بناء علاقات أقوى، زيادة فرص البيع، وتحقيق قرارات مبنية على بيانات حقيقية.



لماذا تحتاج شركتك إلى نظام CRM؟
رحلة العميل مسجلة بمكان واحد
لوحة تحكم واحدة تمنح فريقك رؤية شاملة لرحلة العميل داخل الشركة، بدايةً من الاستفسار عن الخدمة وحتى إغلاق الفرصة، تساعدهم على تقديم تجربة مخصصة، دقيقة، وفعالة لكل عميل.
تتبع الفرص واستغلالها في وقت أقل
توجيه جهود فريق المبيعات على الفرص الأهم. باستخدام أدوات التتبع والتحليل الذكية، يساعدك CRM على فهم احتياجات العملاء وتقديم العروض المناسبة قبل منافسيك.
خدمة عملائك بطرق أسهل وأسرع
كل تفاعل يصبح فرصة لبناء ثقة أعمق مع العميل مع كل معلومة في متناول يد فريق الدعم، تضمن الرد السريع والحل الفوري.

مميزات نظام CRM من KeyTime
- إدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين
- أتمتة حملات التسويق والرسائل
- تتبع التفاعلات والمكالمات
- إدارة فرق المبيعات والمهام
- إدارة التذاكر والدعم الفني
- تحليلات وتقارير تفصيلية
- تكامل مع الأنظمة الأخرى مثل IVR وWhatsApp
تكامل CRM مع الحلول الأخرى:
مراكز الاتصال (Call Center)
كل مكالمة تُسجل وتُربط بملف العميل تلقائيًا، مما يحسّن الخدمة ويقلل من وقت الاستجابة.
الشات بوت (Chatbot):
تضاف المحادثات مباشرة إلى CRM، لتوفير تجربة عملاء ذكية وشخصية على مدار الساعة.
لماذا تختار نظام CRM من Keytime؟
لأنك سوف تحصل على شريك موثوق يدعمك في كل خطوة، يوفّر لك:
دعم فني متواصل 24/7:
فريق متخصص جاهز دائمًا لحل أي مشكلة وتقديم الدعم في أي وقت.
تدريب مجاني لفريقك:
نساعد موظفيك على استخدام النظام بكفاءة من اليوم الأول، دون أي تكلفة إضافية.
تخصيص يتناسب مع طبيعة أعمالك
نهيئ النظام بما يتوافق مع احتياجاتك الفعلية لضمان نتائج ملموسة وسهولة في الاستخدام.
الأسئلة الشائعة
استكشف الأسئلة الشائعة لدينا لمعرفة المزيد حول إدارة علاقات العملاء (CRM)والأمان وقدرات التكامل والمزيد
هل يناسب نظام CRM الشركات الصغيرة والمتوسطة؟
بالتأكيد. أنظمتنا مرنة وسهلة الاستخدام، ومناسبة لجميع أحجام الشركات. يمكنك البدء بتكلفة تشغيل بسيطة وتوسيع النظام حسب نمو أعمالك.
كيف أعرف أن النظام يعمل بكفاءة؟
راقب مؤشرات الأداء مثل زيادة عدد العملاء المحتملين، تحسين نسبة إغلاق الصفقات، رضا العملاء، وسرعة استجابة الفريق. كل هذه إشارات على نجاح نظامك.
هل يتكامل نظام CRM مع وسائل التواصل الاجتماعي؟
هل يحتاج الفريق إلى تدريب على استخدام النظام؟
كم من الوقت يستغرق تفعيل نظام CRM؟
يعتمد ذلك على حجم شركتك. يمكن تفعيل الأنظمة السحابية خلال يوم أو يومين، أما أكبر الأنظمة فتحتاج إلى وقت أطول يتراوح بين أسبوع وعدة أسابيع.